受到新型冠状病毒（Covid 19）疫情之影响，马来西亚从2020年3月18日实施行动管制令（简称：行管令），经济几乎停摆，连带影响多数民众的收入与生活，尤其弱势家庭和族群。慈济志工担心平时关怀和补助生活、教育、医疗费用等之家庭，以及之前曾经受助者的现况，虽然无法上门探访，大家纷纷拿起电话追踪关心，也及时发现一些需要协助者。
行管令开始的第一时间，慈济马六甲分会担心民众求援无门，于是开设一条热线，提供民众求援之管道。马来西亚联合国难民最高专员署（UNHCR）也与慈济合作携手关怀和发放补助金给难民，共同解决大家燃眉之急。此外，许多民众向政府福利部求援，福利部负荷不及，将部分个案转介给慈济马六甲分会。志工从两百户的名单逐一电访深入了解，经过评估急需物资补助为一百零九户，同时应每个家庭的需求，志工不畏麻烦、细心地逐一为他们准备和打包。
◎ 细心互动 助人力量不马虎
志工李秋忆（慈铤）透露，无法亲自上门关怀和了解这些家庭的情况，电访需要更加用心地从对话中逐渐深入和纪录细节。尤其需要清楚掌握家中成员，例如孩子介于几岁之间，进而推论这户需要哪一种奶粉，或是适合的物资。譬如有户人家提起孩子很想念美禄（Milo）饮料的味道，还有另一户表示很久没有吃到面条了，这些细节李秋忆全都听入心，采买时依照个别需求，而非统一采买相同物资发放。同时也针对不同种族，不同饮食习惯去采买物资。
志工黄循粮（济循）佩服李秋忆的用心。她除了细心写上受助人的名字，并安排好当天运送的路线，让黄循粮能即时快速正确地送达资源。负责发放的他，每每看见收到者的欣喜，让他感同身受。
由于政府规定只能一车一人出门办事，且对于外出的范围也多加限制，只要民众违反限令将被罚款。有一次，黄循粮独自载着一车的物资发送，途中遇到警察临检，幸而身穿慈济制服和配戴志工名卡，向警察解释外出的目的，才得以通行。他表示，只要有正念，就有正能量；每趟出门都做得很开心、很安心！
此外，每次出发前，黄循粮总是收到志工王钰清（明乡）贴心的讯息，叮咛他戴口罩、携带消毒用品，过程谨记保持社交距离，以及事后回家彻底清洁的必要。志工们点滴的用心、贴心和温馨，黄循粮深刻感受到志工相互支持，一起完成任务的力量，让他更无后顾之忧在前线运送，在两天内迅速送出约二十户的物资给急需的家庭。
◎ 及时援助 实质需要解困境
其中一户莎莉娜（Salina Binti Husaini）接收到物资而欢喜的画面，令黄循粮留下深刻印象，一直回荡在他的脑海里。
莎莉娜是位单亲母亲，独自扶养三名孩子，最大的孩子才十一岁，最小才两岁。行管令期间，在电子厂工作的她因工时被迫减少，约两至三天才上一天的班，一个月收入只剩约四百令吉，房租三百令吉加上生活开销，入不敷出一家陷入困境。
曾试图对外求援，但都无下文，直到接到慈济志工的电话，两天内便收到援助的物资，让她惊喜并感动地说：“行管令一个多月来，你们是第一个来帮助我们孤儿寡妇的团体，也是我有生之年遇到最体贴的团体。非常谢谢你们！”
另外，志工从电访到上门献上物资，过程中发现其中一户毛雪玲女士之困境。一家八口，包含公婆和四位年纪从六岁到二岁的孩子，平时靠着夫妻俩经营小贩档口为生，因为疫情无法做生意，没了收入还要付租金，再加上先生原本就有气喘病和甲状腺问题。 2019年11月才因甲状腺指数过高导致脑中风，长女和幼儿也患有气喘病，一家三人长期服药，雪上加霜的生活让毛雪玲非常担忧。
李秋忆电访了解他们一家的现况，除了给予紧急物资补助之外，对于此家庭状况，她耿耿于怀，担心案家的未来生活情况，因此请黄循粮再度前往关怀。评估之后，志工小组决议持续追踪关怀，并开始给予每个月生活上的补助，直到他们生活可以自立。
5月12日，黄循粮再度送上蔬菜水果、口罩、净手液和补助金。听闻毛雪玲诉说先生早上吐血的状况，志工请她尽快带先生就医检查。黄循粮感慨地表示，疫情让生活受到影响，但一家真正是因病而贫，需要社会大众的爱心援助度过难关。
◎ 两次逆境 皆是慈济伸援手
芭菈梦思瓦丽（Parameswari A/P Kunasingam） 同样也是因为志工电访，而了解不仅是一次性物资援助，更需要生活金的补贴。平时她的先生以割草和运送货物之收入维持一家八口的生计，并在自家旁的空地种菜自足。
然而行管令至今完全没收入，即使5月政府逐渐开放经济活动，但大多数顾客仍有安全上的顾虑，现阶段还不敢雇请他上门割草。孩子们又正值发育期，一包十公斤的米只够一家六天食用，生活困顿。志工也从邻居口中获知她的先生非常勤劳工作，遇上疫情家里才出现经济困难。志工团队决议先给予一个月生活费补助，并持续关怀三个月，再视情况做调整。
芭菈梦思瓦丽感恩在她生命遇到急难时，都是慈济陪她度过难关。回忆2012年，她正与前夫办理离婚事宜，工作尚未稳定，一个人没钱还要养育孩子，当时就是慈济伸出援手，提供她奶粉和尿布。此次家庭再次遇到困难，又是慈济提供援助，让她满怀感恩。
◎ 知恩图报 点滴爱心化甘露
志工忙着关怀和援助弱势家庭和族群之时，同时也发起捐款送爱活动，筹募援助此次疫情之善款。
当3月获知马来西亚疫情与实施行管令，目前在台湾就读硕士学位的周国强心系家乡，三番两次从电话中交待妈妈一定要和慈济志工联络。犹记当他还在就读培风中学高中一年级时，家庭环境不好，利用课余时间在餐厅打工赚钱，回家后又忙着功课直到三更半夜，志工不舍与他的父母讨论后，决定让他停止打工，从高一至高三，慈济给予助学金援助。
之后又进一步了解他的数理方面较弱，慈济再增加补习费补助，鼓励他用功读书达成心愿。高三如愿以偿考取亮丽的成绩，申请入读台湾国立大学。转眼间，今年二十三岁的他，6月将从硕士班毕业。
6月3日，周国强的母亲联络上志工邓佩瑜（虑敬），除了分享儿子的近况和道感恩之外，获知慈济正在为此次疫情募心募款，马上为自己和先生、儿子共捐马币四百令吉，同时成为每个月固定捐款者。夫妻俩收入不高，但谨记儿子当时也是受到大家点滴的捐款才能有今日的成就，报恩之外也让爱的力量再循环。
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截至6月2日，因新冠肺炎疫情之故，慈济在南马总计援助四千四百四十二人，包含三千多位公民，六百多位外籍移工和七百多位难民。因为众人的爱心汇聚，这群人不被一时的生活困境所击倒，期待疫情趋缓，民众生活能逐渐步上轨道。
