由于新冠疫情持续加剧，每日确诊病例高居不下，马来西亚从5月12日起落实第三轮行动管制令（MCO 3.0）。 6月28日政府更宣布全面行动管制令延长，并改称为“国家复苏计划”（National Recovery Plan，简称NRP），分为四阶段。
施行“国家复苏计划”的二个多月来，民众无法出门工作、非主要经济领域禁止开店做生意、顾客锐减等，百业萧条，一波波的减薪、失业潮接踵而来，人民生活陷入困境，心理压力与日俱增。
秉持证严上人之慈示，志工主动接触苦难人、了解其需要，应其所需给予帮助，安住他们的生活、身体与心灵，就有余力转变人生；因此慈济马六甲分会于2021年7月第三度展开疫情慈善纾困计划，志工前往商店、食物银行等地张贴海报。一时间，求助热线持续响起，一通通都是一个个无助的心声，抱着一丝丝的希望对外求援。
◎ 二度援助心意浓
“慈济帮我女儿很久，我不好意思再提出援助。”
莫哈末努尔（Mohamed Noor Bin Yahaya）向慈济志工黄秀萍（慈凯）坦承。当初志工了解他和太太依靠孩子收入维持家计，但是受疫情影响孩子或失业，或工作不稳定，生活陷入困境，因而主动提供慈济纾困求助的热线，请他联络慈济马六甲分会。只是莫哈末努尔内心牵挂着不是一家人的生活，而是感恩慈济之前对女儿的援助，知道慈济募款不易，不好意思再寻求援助。
2009年，女儿阿兹拉（Azila Binti Md Noor）怀孕因血压飙升，胎死腹中，中风瘫痪在床，丈夫弃而不顾，莫哈末努尔担起照顾责任。由于他曾因车祸受伤无法做粗活，由太太当清洁工，一位女儿当书记，加上自己的福利金，每个月约一千令吉撑起一家八口生计。原本就拮据的生活，无法负担阿兹拉每个月数百令吉灌食的营养辅助品奶粉，因而慈济开始补助奶粉，阿兹拉往生后接续关怀一家生活，直到2012年可以自立后结束援助。
7月推出疫情纾困专案，志工戴金龙（济泽）联络莫哈末努尔，希望能助他一臂之力。戴金龙与黄秀萍轮流电话关心，不放弃劝说莫哈末努尔放心申请援助，先渡过眼前难关，之后有余力再一起助人。
7月15日志工送上纾困金，莫哈末努尔郑重穿上马来传统服装峇迪（Batik），隆重地迎接志工到来。戴金龙代念证严上人慰问信，送上马币八百令吉纾困金，莫哈末努尔感动地说：“以前女儿生病时，慈济帮助。没想到疫情生活艰难时刻，再度收到慈济的援助。”当下，他掏出马币十令吉捐款，并向志工表示，他要延续爱心，定期捐款。
当天晚上，莫哈末努尔更慎重地邀约全家人一起拍摄一段影片传给志工，以行动将感恩化作言语，希望上人、志工、慈济能感受一家人浓浓的心意。
◎ 给你依靠的力量
拿着慈济求助的热线号码，五十岁的何来娣犹豫了三天，终究抵不过现实的残酷，鼓起勇气拨打。正巧何来娣的朋友将其处境透过脸书对外求助，志工黄桂强（惟泽）从脸书获悉，亲自上门关怀了解。何来娣表示，她已打电话到慈济求助，没想到志工看见讯息又主动来关心。当天下午，黄桂强收到社区发放纾困金的名单，其中一户就是何来娣。
两天后，7月17日，志工黄桂强、黄丽好（慈纮）与陈玉婷上门拜访，送上纾困金马币四百令吉。何来娣不好意思地说：“我每个月捐马币五令吉善款给慈济助人，当初要打电话到慈济求助，心里很挣扎，感觉我把每月的捐款拿回来似地。”志工安慰她，以前你捐钱帮助其他人度过困境，现在你有困难，换他人来帮助你，这个就是慈济提倡的互助祥和有爱的社会，请她安心。
何来娣原本在小贩中心卖经济饭，2019年12月因糖尿病截肢，以轮椅代步，行动不便，被迫在家里做一些糕点贩卖，母女俩生活还过得去。但自从5月疫情升温，行管令至今完全没有收入，靠着母亲每个月三百令吉的福利金应付生活与水电开销，房租依靠舅舅协助，但自己每天需要打胰岛素两次，又患有高血压，血管阻塞问题，实在没有多余的钱来买药物和针管，因而主动向慈济求援。
何来娣感恩地说：“幸而自己有做好事，感恩还有一只脚可以自食其力，我不要求别人的帮助，我只要有人上门来买糕点，有收入就可以过生活。”透过脸书，人们同情她的窘境，纷纷上门买糕点，志工到访时正好有顾客上门，志工也感染到她开心的心情。
◎ 跨越宗教种族爱
志工送上纾困金马币八百令吉，希蒂哈菠雅（Siti Haboyah Binti Mohd Kassim）流下感动的眼泪说：“近两个月来自己只收过食物援助约两个星期，从没有收过现金的帮助。这笔钱我终于可以帮八十多岁的母亲买药，帮孩子们买食物吃了！”
其中两位孩子已二十多岁，她与孩子在不同的食档工作，疫情严重冲击档口生意，5月开始希蒂哈菠失去工作，孩子被减薪。上有母亲，还有三位在就学的孩子，先生因为视力不好，十多年前从渔夫工作退休，一家八口，靠着两名孩子一个月约马币五百令吉贴补家用。然而屋租每个月就要五百多，目前已积欠三个月屋租与水电费，生活艰辛却求助无门。
希蒂哈菠雅感叹，没有人相信她一家陷入困境，曾经向其他单位申请却不获批，在最沮丧无助时刻，朋友给她慈济求助热线；由于不同种族，她抱着试试看心态拨打，没想到几天后，有志工拨电关怀，随后便上门送来援助金。
志工王绣贤（慈斐）代为念出证严上人的慰问信，希蒂哈菠雅边听频频弯腰道感恩，内心激动地表示，真的很感动与感激慈济快速提供帮助，感受到不分宗教与种族的真诚。 “我要让其他人知道，慈济是一个佛教团体，跨越宗教与种族的爱。”
近期她找到守卫的工作，一星期工作两至三天，每天有马币五十令吉收入，虽然还未领薪资，但至少她有份工作，意味着能为家庭带来收入。她相信只要努力与坚持，人生还是有希望，处处都有温情。
◎ 援助生活安身心
之前在旅店上班的印裔妇女黛比（Kuntula Debi），与在餐馆当厨师的先生双双失业。夫妻俩搬来马六甲两个多月，无奈却遇上行管令，为了温饱肚子，6月开始黛比到处伸手向人乞讨，若运气好一天可以收到十多令吉。夫妻俩过着有一餐没一餐的日子，但是家中还有一名二岁的孩子，且先生近期气喘严重，必须随时携药在身，再加上积欠房租与水电费，日夜担心流落街头。一些商家熟识黛比的情况，提供慈济热线号码给她。
志工经过电话了解她的情况，25日志工带着纾困金马币五百令吉上门，黛比感动地说：“慈济是第一个慈善团体提供我纾困金，我会将这些钱先付租金，至少有个安身之处。”
黛比的先生看见志工到来，开心地气喘吁吁下楼打招呼，志工关心他的身体状况，鼓励他在家做运动训练肺活量。或许没有人可以倾诉，志工的爱打开心房，夫妻俩缓缓道出他们的故事。
言谈中尽是不愉快的事，近期因先生与家人关系起了冲突，夫妻俩只好从森美兰州搬迁至马六甲定居。志工郑素娇（慈冉）感受到夫妻俩负面情绪，一边安抚一边开导黛比可以成为先生与家人的桥梁，试着先从打电话关怀家人做起。
志工并引导夫妻俩规划未来，凭借先生的烹煮手艺，可以透过网路制作素食餐外卖。张福倚以慈济马六甲分会制作的“素通八达”素食地图手册，深入地讲解素食的重要性。听完后，黛比说，原来素食对保护环境的贡献那么大。
郑素娇表示，慈济的纾困金或许没办法马上解决她眼前面对的所有考验，但志工愿意花时间、借耳朵倾听，适时地给予安慰，提供正面的引导，相信能发挥安住人心的力量。
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疫情，打破了我们对贫穷的认知，也让我们更贴近贫穷，类似的故事每天持续在各地上演。慈济纾困计划援助对象不分宗教、种族与国籍，纾困金依据每户家庭成员多寡而定，从一户一口马币三百令吉，依此类推一户六口以上为马币八百令吉，不仅让全家得以温饱，期盼还有能力可以突破困境，看见人生的希望。
推行至今约一个月的纾困计划，志工爱的脚步持续穿梭在马六甲各角落，祈愿疫情早日平息，人人生活回到正轨。
