2012年，方玉玲阿嬷在家不慎中风跌倒，之后身体左半边完全没有力气，导致卧病在床。当时相依为命、四十多岁的儿子洪明全，每天外出工作前在床边准备好早餐、午餐和水，然后将母亲反锁在家。一直到晚上七点抵达家门，才能协助母亲活动身体，以及进食等。间中，有时阿嬷肚子饿或身体不舒服如肚子疼等，全都需要忍到儿子回来才能处理。
洪明全无奈地表示，自己唯有工作才能让母子温饱。由于他不识字工作受限，收入微薄只够母子俩糊口，为了生计无法妥善照顾母亲生活；也因为阿嬷没有活动身体，没有做复健等，病情没有起色，反而日益严重。
亲戚协助提报慈济，7月志工上门关怀慰问，获悉一家的处境，便开始每个月上门关怀。志工带阿嬷到马六甲慈济义诊中心接受治疗，中医师表示，阿嬷的手脚还有知觉，只要接受针灸治疗，就能好转，八位志工轮流载送。此外，洪明全因为工作关系无法配合医院安排的复诊时间，再加上他只有摩托车代步，阿嬷的身体状况也无法搭乘，因此志工也肩负起载送阿嬷到医院复诊之事。志工还贴心地列明药物怎么吃，并把药分清楚，装好在袋子里。志工不断地鼓励、陪伴，约三个月后，阿嬷终于可以自己走路了！
◎ 爱的约定 陪伴鼓励
九年来，志工每个月上门探望关怀，建立起如家人般的情感，上门一起大扫除迎新年，一起围炉庆新春，志工的爱不曾间断。几年前，阿嬷患上糖尿病，身体健康大不如前，2020年因脚伤久久无法愈合，再度卧病在床，志工接力送餐喂食关怀。
2021年1月，阿嬷的脚伤因为糖尿病导致严重的溃烂，经评估需要天天清洗伤口，志工考量儿子无能力照料，便由慈济补助费用安排入住疗养院。一个月后当阿嬷的脚伤痊愈，脚指头却出现新的伤口，适逢疫情升温，疗养院禁止访客，志工与疗养院互动中获悉阿嬷胃口不好，有时只是吃饼干和喝咖啡度日，便准备阿嬷喜欢吃的食物送到疗养院，在窗口外探望，替她加油打气。
5月21日，志工陈立蕙（明梨）接到疗养院电话通知阿嬷脚伤恶化。隔天，陈立蕙与志工罗梅芳（慈晓）载送阿嬷到马六甲慈济义诊中心看诊与清洗伤口，人医会医生苏美娟告知阿嬷血糖高，伤口很深已影响到脚神经，建议前往政府医院做进一步治疗。
阿嬷或许担忧自己的身体状况，以及每一次清洗伤口身心的痛，她开始消极地绝食也不服用抗生素，脚伤愈来愈恶化，陈立蕙再度接到疗养院电话通知。陈立蕙探望阿嬷时，阿嬷手比着死亡的手势说：“我要死，你们不让我死。”陈立蕙心酸地一边安抚，一边开导阿嬷，提醒两人的约定“待脚伤康复，就可以回家！”
洪明全无奈但盼望地说：“自己无能为力照顾母亲的伤口，但住在家母子可以作伴聊天，比较快乐。希望母亲能尽快康复回家！”
行管令期间，出入医院、诊所、疗养院等机构有所限制且不易，志工如至亲般为阿嬷奔波处理医疗、生活等事，同时纾解阿嬷的情绪。此外，洪明全也因疫情之故失去收入，志工介绍工作并协助申请政府补助，助他度过困境，希望母子能早日团圆。
◎ 身体残缺 让爱完整
6月5日，陈立蕙与罗梅芳偕同洪明全送阿嬷到医院，因为疫情管制严格，只限一人陪伴病患看诊。洪明全无法完善表达，因而由陈立蕙与洪明全轮流进入诊间向医生解说阿嬷的生活状况，了解后续医治情况。
陈立蕙坦言，自己原是抱持乐观态度，没想到一进医院，医生便安排阿嬷做截肢手术。洪明全不舍地说：“当天手术切掉脚掌，但是发现细菌感染，必须切到大腿处。短短几天，做了两次手术。”
因疫情严峻，只休养几天，15日医院便安排阿嬷出院。看着失去一条腿的阿嬷，不管是移动，还是换药时，那般剧烈的疼痛，陈立蕙于心不忍地说：“阿嬷很勇敢，通常只听到阿嬷喊一声痛后便强忍着，看着她痛到脸都皱在一起，但阿嬷还是很听话配合。”
然而阿嬷的考验不断，开刀后连日来，陈立蕙观察到阿嬷的伤口仍有血水渗出，27日与罗梅芳再度前往疗养院录下阿嬷的伤口状况，随即前往义诊中心咨询医生。陈立蕙表示，自己先了解截肢后伤口的处理与复原的阶段性，以便陪阿嬷复诊时可以掌握情况，及时与医生商讨。
28日陈立蕙心贴心地安排救护车载送阿嬷去诊所复诊，了解救护车的设备，以及专业的人士协助搬移，可以减轻阿嬷路程中伤口的疼痛。当看着诊所的护理人员替阿嬷拆线，阿嬷忍着痛不愿发出声响，她的内心又是一阵的酸楚。她曾向阿嬷表示，待身体康复，便让她回家，或许这是阿嬷坚忍背后支撑她的信念。
拆线后阿嬷的伤口没有完全愈合，罗梅芳前往医院协助阿嬷挂号预约复诊，担心阿嬷的伤口如照顾不善，将再度面对截肢的命运，而且伤口缝合撕裂处如愈开愈大，阿嬷所遭受的痛楚也就愈深。
7月1日，两人再度偕同洪明全陪伴阿嬷到医院，当阿嬷看见志工到疗养院接她时，她笑开怀地时而撒娇、时而吵闹，有时还与志工、疗养院工作人员开玩笑，大伙被阿嬷逗得哈哈大笑。但是一转身，只要稍微移动，伤口的刺痛又让阿嬷陷入痛不欲生的痛楚中！志工不舍地安抚与肤慰，心情也随着阿嬷的情绪起伏，罗梅芳表示，只希望能减轻阿嬷的痛，尽力让阿嬷不再受煎熬！
然而这次复诊，阿嬷再次被留院治疗，医生表示伤口感染，需要往上再截肢，或是将伤口再挖深一点，观察看看。突如其来的消息，众人错愕之余更不舍阿嬷饱受疾病的折磨。
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生病的这段期间，看着日渐消瘦的方玉玲阿嬷，神智时而清醒、时而模糊，但是阿嬷绝不会忘记慈济的制服，每每看见志工总会开心地说：“慈济呀！我很久没去了，我很喜欢去慈济。”
阿嬷将“慈济”当成自己的家，把“志工”当成自己的家人，即使生病却念念不忘“家”与“家人”。陈立蕙总是鼓励阿嬷，多吃一点把身体养好，脚伤痊愈再带她到慈济走走，阿嬷听闻总是笑嘻嘻地点头答应。
陈立蕙说：“自己无法为阿嬷减轻疼痛，盼能透过陪伴与关怀给予阿嬷支持、依靠的力量。”
