2020年新冠肺炎疫情肆虐，为我国经济带来重重挑战。尽管至今逐渐受到控制，经济也开始复苏，竟又遇上通货膨胀，物价上涨，导致许多人的生活受影响。慈济雪隆分会刻不容缓，重启“Kita1Keluarga (K1K) 3.0守望相助”慈善纾困计划。
有别于前两次，即：K1K1.0和K1K2.0，“K1K3.0守望相助慈善纾困计划”，仅供B40（注一）家庭申请，提供三个月（最高至六个月）的短期生活补助予符合资格申请者，期许减轻他们的经济负担，也让学子安心向学，给予关怀与陪伴。
这项纾困计划除了跟往常般透过学校推荐名单，吉隆坡旧巴生路慈济志工，也分别于2023年4月15日与4月29日，在吉隆坡沙叻秀新村民众会堂、吉隆坡慈济鸿图园共修处设立服务定点，让社区民众前来申请。
沙叻秀新村民众会堂场次的协调郑雪娥（慈俍）表示，在准备设立服务定点前，她与志工结伴到沙叻秀人民组屋拜访管理处代表，讲解来意后，再征得他们同意张贴宣传海报，以传达讯息让居民依时前来申请。
承担慈济鸿图园共修处场次的志工，则到邻近的斯理兰花组屋（PPR Sri Anggerik ）、斯理嘉迪组屋（PPR Sri Jati ）、古仔再也组屋区（Taman Kuchai Jaya）、鸿图园政府诊所（ Klinik Kesihatan Kuchai Entrepreneurs Park）、蒲种路政府诊所（ Klinik Kesihatan Jalan Puchong ）和蒲种亲善政府诊所（ Klinik Kesihatan Muhibbah Puchong ），分别拜访管理处人员和诊所负责医生，宣导此项纾困计划。
◎ 细心规划 用心把关
郑雪娥表示，服务定点开放的当天早上，讲解后志工迅速投入各自的岗位，让她非常宽心。定点共规划了三个柜台，供志工检视申请者的资料。第一站是先了解他们的家庭背景、收入与支出，再采用慈济2023年生活新指标，以计算出其收支是否足以应付家庭开销。
若有不敷，申请者就被引领到第二个柜台填写推荐表格。至于收入足以应付者，志工也向他们说明理由所在，并感恩他们把机会让给更需要者。而第三个柜台，则负责将前一个柜台传送的详尽资料输入电脑，完成后就发送至慈济网站，申请的程序即宣告完成。看似简单的动作，对承担的志工却是不小的考验。
除了用心聆听申请者的叙述，也要慢慢引导，再加以补充和说明，特别是那些不愿配合家访，或者经济宽裕，属于不符合资格的申请者，亦清晰传达慈济善款来自大众捐款，募来不易，还有阐明推动K1K3.0纾困计划的意义。
当天，沙叻秀新村民众会堂场次共接收四十七份申请，成功推荐达廿四份。而于4月29日开放的鸿图园共修处服务定点，同样设立三个柜台让有需要者进行申请。申请人数达三十五位，共有十七位获得推荐。
两个服务定点的申请人当中，包括家境拮据的长者、单亲人士、行动不便者和独居老人，也涵盖华裔、印裔和友族。水果摊助手谢金语带哽咽的说，“我丈夫有病在身，儿子的工作受到疫情影响，家用也给少了；很多东西都涨价，真的很辛苦……” 完成申请程序后，她频频道感恩，也期待自己的申请能够被通过，得以度过目前的难关。看到谢金情绪有些波动，一旁的志工上前安慰，安住她的心。
家住斯理嘉迪组屋友族长者祖基菲里（ Zulkifli ），是从管理处员工那儿得知讯息而来申请。他表示，虽然本身有伊斯兰财库基金（ Baitumal ）每月补助六百令吉，一个同住的儿子也领有残障人士每月四百五十令吉补助金，但逾退休年龄的他已没上班，家里仅靠他和儿子加起来的千余令吉维持租金和伙食，可说捉襟见肘。
他说，一家三口都很节省，只在家里用餐，夫妻俩生病时，到政府诊所看诊是唯一的选择。原本勉强可以度日，但百物腾涨的关系，让他感到越来越吃力，如果能够获得补助，就可以喘一口气。
曾经是“K1K2.0守望相助慈善纾困计划”受惠者的印裔女士莫哈娜（ Mohana Sunthari Amy），连声感恩慈济曾在去年，给予她最及时和实质的帮助，协助她度过难关。目前，她依然面对经济上的挑战而前来申请。
“慈济人在我陷入低潮时给予的补助，像一股安定的力量，我牢牢记得。在接到小组长告知K1K3.0即将开跑时，我就过来了。” 她说，看到曾到访的志工，仿佛见到老朋友般亲切。
◎ 首次承担 感动满满
首次承担两个服务定点的工作人员张子健、罗荔芹和刘凤仪，有着满满的感动。念大学的子健在输入资料时，了解申请人面对的困境，有很大的感触。 “生活在清苦线下的人，有时候会面对求助无门的困境，慈济提供了这个援助的平台。今天为他们来服务，很开心。”
今年七十岁的罗荔芹表示，看到那些面对病苦，或贫病交迫的申请者，感到世事无常，人生有很多变数无法掌控。 “上了年纪只要还可以走动，就要出来做一点事。虽然我只是协助一部份的申请程序，也是付出爱心，就很满足了。”
负责电脑输入的罗荔芹很感恩志工悉心陪伴与协助，让她顺利完成手头的工作。 “爱，不是看妳付出多少，对象是谁也很重要，尤其是今天，能够为社区的街坊邻里做一点事，就是最有价值的。 ”
志工刘凤仪曾是K1K2.0的受惠者。从受邀做环保开始，成为慈济志工。在帮忙申请者填写推荐资料时，她感受到慈济对有需要者的关爱，而自己从受助者，如今有能力去协助别人，心中充满感恩。
“当申请者坐在我面前时，我很轻柔地去跟他们互动，把当初慈济志工对我的爱，传送给他们，让他们感到温暖。” 刘凤仪说，那是因为有志工的陪伴，激发她立志以仅有的力量，用真心去温暖那些需要援助的人。
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物资，会有用完的一天，唯有爱心，源源不绝，期许K 1K3.0守望相助纾困计划，在社区化为一股安定人心的力量。
注一：指的是马来西亚的收入群体，根据家庭收入分为三个不同的群体，而B40代表收入最低的40%，家庭收入每月低于RM4,850。
