◎ 勘灾造册 关怀灾民
甘榜洛乌莱是加雅岛上最大的一个甘榜，遭火魔吞噬的则是甘榜洛乌莱B座。灾民大部分都是无国籍居民，属于菲律宾籍的巴遥族（Bajau），信奉伊斯兰教。
慈善志工蔡秋媛（慈澄）在火灾当晚接到亚庇支会负责人张植青（惟远）的手机讯息，立刻联络岛上的前照顾户阿曼（Aman）瞭解灾情。3月12日秋媛与数位志工前去勘灾，同日也到位于亚庇市的甘榜里卡士民众会堂收容所（Dewan Serbaguna Likas）关怀灾民。
灾民被安排住进不同地区的收容所，志工于3月13日到亚庇新布兰（Sembulan）亲善民衆会堂（Dewan Muhibbah Sembulan）先行造册。因爲需遵守行动管制令的条例，礼堂内只能架设12座帐篷，每户被安排住进一座帐篷，其中有两座帐篷各住了两户人家。
隔了几天，志工从福利部部门获取灾民名单后，一一致电灾民，请他们务必准备好证件，以便登记顺利。3月18日，11位志工到加雅岛一间无国籍学习中心（Pusat Pembelajaran Alternatif、简称PPA）为灾民造册。当天，所有在之前被安排住进亚庇区的灾民都已经搬回岛上，分批住进岛上不同单位的收容所。
PPA是其中一个收容所，共有63位灾民前来登记，小部分的灾民无法带齐有关证件，原因是在火灾当晚，来不及把证件带走。在场除了有灾民、志工、前来关心的老师，还有数位执法人员。
被安排在甘榜里卡士民众会堂的灾民穆嘉立（Mujari）描述火灾的起因：“那天晚上7时30分左右突然停电，一间木屋的屋主在屋外摆摊位。他点燃的蜡烛不知何故倒下，正巧掉在一部以汽油操作的发电机，导致发电机爆炸，燃烧起来，火势顺着风向迅速的蔓延至其他的木屋。”
火灾发生时，16歳的诺法蒂哈（Norfatihah）眼见火势越烧越勐，在过度恐慌的情况下，把能拿得起的东西都往窗外抛，明知道丢出去的东西最终都是掉进海里。丢出海的物品中还包括了一筒煤气。“我当时真的很怕煤气会爆炸，也不知哪来的力气，两手就把煤气桶擧起来丢出窗外。”她带着不可思议又尴尬的眼神说。
◎ 人间有情 发援助金
3月20日早上9时, 志工借用亚庇市政厅的户外场地为灾民发放，先由志工林雪珠（慈确）简介证严上人和讲述慈济缘起，再深入讲解竹筒岁月及慈善志业。最后恭读上人的慰问函，当唸到“Satu Keluarga”（一家人）时，全场欢呼鼓掌，继续唸到慈济55年来援助了全球121个国家，灾民再次欢呼，场面激动感人。
8位志工于早上10时正列队，遵守防疫措施进场派发援助金。蔡秋媛在颁发结束后，向灾民们告知善款来之不易，都是一些善心人士的捐款和资源回收得来的，请大家善用救济金，并鼓励大家要做个手心向下的人，最后请他们领养竹筒回家开始行善；现场的民衆非常认同，纷纷把零钱投入竹筒。之后，志工带动全场出席者唱诵《一家人》，场面十分温馨。结束之前，全体志工上台对灾民鞠躬表示感恩。
“火灾发生时，我并不在家。我当时帮阿姨在夜市摆摊，接到火灾的消息后，我和丈夫赶紧跑到码头搭船回甘榜，发觉房子已被烧成废墟，甚么都来不及救了！想要帮忙邻居也没有办法，因为火势真的很勐。”伊莲（Elen Binti Abin）感激地说：“我希望可以利用援助金重建家园，小小间的都无所谓，只要有个栖身之处，我就很满足了。”
伊莲透露，她和丈夫在2020年10月结婚，当时丈夫拿了一部分公积金建房子，房子在三个月前才建好就遭到火灾，让她倍感心痛，救济金让他俩暂度难关。
40岁的单亲妈妈希迪嘉贝拉（Siti Gabra Binti Apon）在此地已住了超过35年，是道道地地的洛乌莱村民，在亚庇市的新苏兰区（Sinsuran）摆摊卖包包。当聼到自己的甘榜发生火灾时，吓得不知所措，来不及抢救任何东西。她感谢上苍：“虽然没有房子了，但一家人都平安无事，我感到很欣慰。特别要感谢所有的善心人士和慈济的热心和援助。”
这场大火把置放在家里的货物全烧毁了，让她心疼不已。她和家人暂离加雅岛，在亚庇市区租房。“谢谢慈济的救济金，我首先要想办法盖好自己的房子，再买其他的必需品。对我来説，租房的负担太大了！”
27歳的哈丝咪妲（Hasmidah Bte Ebnil）乘快艇从加雅岛过来，她感激地说：“当我接到慈济志工的电话，通知我在今天来市政厅领取援助金，我激动地哭了。慈济的援助金助我度过难关，我现在有钱买伙食和日常用品了！”
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火灾无情，人间有情，此次火灾共发放了74户。疫情当下，还是处处可以看到身着“蓝天白云”的志工穿梭在苦难人当中，拔苦予乐。
最后，新任甘榜落乌莱村长茹嘉雅（Rukayah Beloh）代表灾民感谢慈济志工给予慰问和关怀。
