三十七岁的王容妹任职男装品牌，负责在几个购物商场销售，每天工作十二小时，底薪加佣金和加班费每个月有马币三千多令吉，独自抚养双亲，以及负担房贷、车贷，生活上无忧。
然而新型冠状病毒疫情冲击、经济受创，以及落实行动管制令、遵从疫情标准作业程序（SOP）进出购物中心受到种种的管制等情况，导致购物中心人潮大量减少，间接影响销售员的上班和加班时间，以及销售量下降连带减少佣金收入。受疫情影响，从2020年3月开始，王容妹薪资收入减半，顿时房贷、车贷和一家人的生活等，财务陷入收支不敷窘境。
屋漏偏逢连夜雨，七十四岁的父亲王阿来原本就患有糖尿病、高血压、心脏病、双脚骨质疏松，以及慢性肾病，每天需注射两次胰岛素。疫情期间因病入院好几次，之后更瘫痪卧病在床；额外的医药费支出，以及需要依靠纸尿片，长期下来是一笔沉重的负担，让王容妹经济状况雪上加霜。
◎ 亲访 看见一家的需要
独生女，没有兄弟姐妹可以依靠，担忧着生活和父亲的病情，让她压力与日俱增。2020年8月，慈济志工走入社区关怀和宣传慈济慈善纾困计划援助时，王容妹告知志工所面对的窘境。谈话中志工感受到她的无助和真诚，王容妹知道慈济善款得来不易，单纯希望慈济能援助其父亲每个月约五包的纸尿片费用一百多令吉，一家的生活缩衣节食还可以应付。
志工随即安排，于8月29日上门关怀和深入了解家庭状况。一踏入门，看见客厅里王阿来躺在病床上，空气中弥漫着尿骚味，一旁瘦弱的太太陈银钻则亲切地招呼着志工。此时志工看见的不单只是纸尿片的需求，也不是短期纾困金可以解决之事，志工担心王阿来长期卧病在床形成褥疮感染，陈银钻为主要负责照顾之人，身形壮硕的先生想必带来照料的艰辛，以及减薪独自支撑家计王容妹的身心压力等。
志工团队决议以长期陪伴的方式来进行关怀，同时将安排人医会医师上门往诊，提供专业的照护常识。陈银钻听闻担心地询问：“医师来看诊要多少钱？”志工杨媄茱解释，慈济志工和人医会医护人员全都是义务协助贫病者，不收取费用，请她安心。此外志工也建议王容妹前往慈济会所借气垫、轮椅和行走辅助器，有益于照护上的协助。
◎ 往诊 安定身心的力量
志工随即安排苏美娟医师9月上门往诊，当苏医师看见头发长又凌乱，躺在床上动也不动的王阿来，先利用器具测试他脚的知觉，突然听见王阿来以马来语说：“很痒！” 原来，近乎眼盲又重听的他以为是马来医师来看诊，在场的人无不莞尔。
苏医师欢喜地表示，病患仍有触觉感受代表身体功能尚未完全退化，鼓励家属多让病患坐上轮椅，带他到户外晒太阳，或是尝试用辅助器走动等，皆有助于训练肌肉的活动力。
同时请家属为王阿来整理仪容，修剪头发、指甲，减少细菌的感染风险。此外，看见病患双脚皮肤干裂严重脱皮，10月3日苏医师再度上门，此次她带来测血糖仪器和药性较强的药膏及滋润膏，交代王容妹和母亲两人如何涂抹在病患干燥和脱皮部位，同时也示范如何按摩病患的双脚。
深切地感受到志工和苏医师的关怀，陈银钻缓缓地说出，自己长期被脚痛所困扰。志工才发现，她身体有病痛却担心医药费和女儿的担忧等，独自隐忍。苏医师赶紧替她看诊，幸而无大碍，给她一些服用药物、涂抹药膏和维他命，叮咛她照顾病患也要留意自己的健康。看见陈银钻逐渐打开心房，志工团队无不感到欣慰，并将持续关怀这一家人。
◎ 正向 求援且积极自力
尔后，苏医师和志工每月来访关心，看见病患双脚皮肤恶化情况改善许多，甚为开心！王容妹也开心分享说：“从3月父亲一直躺到现在，透过苏医师教导，近期我和母亲好几次撑起父亲，搬移到轮椅，带他去楼下晒太阳。谢谢医师的教导，看见父亲状况愈来愈好！”
言谈中获知12月王容妹公司再度要求员工每个月多放四天无薪假，幸而她主动与公司沟通，透过增加工作时间来填补四天之薪资，让她的收入不再受到影响。同时她也听取杨媄茱的建议主动与银行协商，利用房屋贷款财务重组方式，减轻每月应缴贷款金额，优先取得家庭收支平衡。同时她也向政府提出申请，预先领取一部分公积金（退休金）作为家庭紧急备用资金。
志工陈德祥（济祥）欣慰地表示，现阶段他们无法开源就只能从节流着手。看见王容妹买东西都是货比三家，懂得节省开支；不管是父亲的照护，自己的工作，生活财务规划等等，感受到她乐观面对生活的精神，以及孝顺父母的心。她有困难也会找志工商量，正面和正向地为未来做打算和规划。
此外，志工团队有感于陈银钻年长体弱，身为长期照顾者身心疲惫和倍感孤单需要支持力量等，便建议在他们家安装大爱台，透过美善的人事物和佛法，疏导和抚慰看顾者的心灵和情感，也能让她与社会接轨。
期间，陈德祥贴心地先透过手机传送一些大爱台节目给她们母女参考，陈银钻观赏着节目，一边向女儿表示，“好看，我要装大爱台！”
◎ 用爱 看见希望的未来
12月23日，志工一行五人，包括苏美娟医师，开心地带着糕点和电视前往王容妹家拜访。志工陈南福（济朴）早已先抵达，正着手安装大爱台。为了让王容妹和母亲感受热闹欢乐的气氛，杨媄茱特地将电视绑上彩带，安排母女两人一起动手剪彩，代表启用观看大爱台仪式。
陈银钻期待的大爱台终于来了，自从自家电视坏了，她已三年多没有看过电视。这些日子，整天面对躺在床上的先生和四面墙，没有声音的家和照顾的压力，的确让她身心交瘁。回想一路走来的辛酸，陈银钻悲从中来潸然泪下，一旁的陈德祥和杨媄茱鼓励她多看大爱台，并分享证严上人的法。
杨媄茱安慰地说道，“看见你先生身体状况进步很多，女儿又很孝顺，你该放下担忧的心，这个家是有希望的！”
陈银钻破涕而笑地说：“先生以前无法自己翻动身体，也不太会动来动去。医师教导后，我就天天帮他按摩，现在他会自己翻身，真的减轻我照顾上的辛苦！”
志工团队深信经济型补助有限，个案耕耘的精神层面是无限的，所以大家抱持“安生安身安心”之原则，几个月来持续给予经济以外的关怀，希望透过身心灵的陪伴，让他们重新站起来。
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几个月来，志工陪伴他们一家度过最艰辛的时刻，王容妹的内心有着无限的感恩！她从未想过当初单纯请求补助父亲的纸尿片，志工不只给予生活补助金，还每个月上门关怀，同时给予医疗和身心灵的肤慰，让她感觉人间有温暖，自己不再孤军奋战，给予她依靠的力量。
除了感恩，她也期待尽快经济能完全自立，让慈济这分援助的爱，传给下一位需要的人。
