孩子呱呱落地，为人父母都期待年老后能与儿孙共享天伦。然而非事事皆能如意，朵菈莎玛（Tholasiamah A/P Sarady）年轻时被先生家暴，之后又外遇，抛妻弃子另组家庭。生活所迫，虽不忍但选择将其中一位孩子给人领养，自己独自扛起养育三位孩子的责任，到处去大户人家帮人打扫和洗衣，含辛茹苦将孩子一个个拉拔长大。怎知，一位孩子上工第一天便发生工作意外往生，两位孩子各自嫁娶不同宗教信仰者，导致孩子的家容不下她这位母亲。
独自在外租屋生活，当时她有工作能力，生活无碍，但2002年原本身体就有很多的病痛如哮喘、高血压等，再加上双脚时常疼痛，无法负荷工作，没了收入。屋漏偏逢连夜雨，当年6月在回家途中遭人打抢，身上唯一的金链及耳环、身份证等全被抢走，身无分文的她，经过慈济马六甲分会遇到上班的职工，协助带她到警察局报警及送回家，才开启与慈济的因缘。
◎ 克难的家 因心中有所期待
志工初次上门关怀，映入眼帘的是一间矮小的屋子，说是屋子其实是储藏间，不仅空间狭小闷热，下雨还会淹水，连基本的厕所和供水设备都没有，只能到屋主家或外面商店借用厕所，而使用水则透过外接的水管取水。志工不舍她的处境，慈济便开始介入关怀并给予生活补助。
每次到访，朵菈莎玛总是埋怨家人的不是，脸上全然没有笑容。志工除了开导，也建议她搬家换个有品质的居住环境，并劝她到医院做进一步的脚部治疗。志工每回劝解，然而她有自身的考量说：“我现在仍然可以自己生活，如果手术休养，谁来照顾？如果需要长期卧床，谁来照料？”
即便志工建议她搬到安养院可以有更好的照护，她都一一回绝。她排斥住进安养院，即使这个窝不甚理想，终究让她有个家的依归。而且这个住处距离女儿家不远，或许期盼着有天女儿懂得找到回家之路，能常来看望她。
“当初曾想要帮她另寻住处，但她婉拒。外人觉得这里生活克难，但这里已是她的家，虽然每次都抱怨孩子，但从不抱怨生活环境。”长期关怀的志工黄爱媋（慈弥）不舍地表示。
◎ 长情陪伴 安生活安身安心
然而这些年来，朵菈莎玛的女儿遇到麻烦才会上门找她，孙女需要她当保姆照顾曾孙或是有困难也才会上门，没有一个亲人是真心诚意来探望她。她感叹地说：“没有要求子女天天来，但偶尔都无法做到。当孩子出生，母亲总是担忧孩子，一天不知道要看几次、抱几次；长大了，女儿成为人母后却忘记母亲为她付出的爱。”
她也不断抱怨，每次都要她老人家打电话，孩子才会协助办事，从未真正关心过她。孩子们也从未想过带她出门走走，或是团聚吃饭，也不曾接她去家里小住几天，完全忽略她这位母亲的存在。
反观志工每个月亲自来探访，互动中了解她生活所需，主动从环保站找来合适的二手电视、橱柜、床单、床垫、风扇等送她，知道她脚痛无法出门采买，还会贴心地买食物来给她，这分情比家人还亲，也逐渐感动了她。
“孩子是我生的、养的，慈济志工与我没有血缘关系，但是我的人生如没有慈济，真的不知道怎么活下去，可能命早就没了！”
朵菈莎玛言谈中充满感慨，无亲无故却比亲人还亲的志工，成为她老年的依靠。尤其近几年来，双脚疼痛无力已无法支撑站立，长期只能坐在地上，或是拖行，或是爬行移动身躯，几乎无法再出门。困在这小小的屋子里，然而她脸上的笑容却越来越多，抱怨声也越来越少。
◎ 放下执着 心开意解起欢喜
志工赖桂兰（慈熠）表示，志工在关怀陪伴的过程中不断开导，时常以佛法的因缘果报观来开解，同时也让她了解世间还有许多苦难众生，还有更多人比她更苦，慢慢地引导她放下执着。
另外，志工也适时引导朵菈莎玛，让女儿有机会行孝。例如，有些时候她请志工载她去女儿家，想请女儿协助办一些事情，或是载送她去采买物品，志工会请朵菈莎玛打电话给女儿，让女儿明白母亲的需要，协助处理或是亲自上门来接送。即使现在女儿仍无法主动且时常来探望或是关心她，但至少与女儿仍保持联络，偶尔也能见上一面，请托的事也会协助处理。
逐渐地，谈话间朵菈莎玛不再陷入埋怨中，而是开心地与志工叙旧聊天，心情越来越开朗。赖桂兰见证分享说：“每次来访，打开门一定看见她笑脸迎人。”
“桂兰，你太瘦了要多吃点。”朵菈莎玛继而看着自己肥胖的身躯说：“奇怪，我没有吃什么，怎么瘦不下来！”逗得志工笑开怀。现在的她喜爱与志工谈天说笑，也唯有此刻小房子才充满人气，传来话语声、嘻笑声。
◎ 知足惜福 将爱延续与传递
即使人生不如意，晚年行动又不方便，独居的朵菈莎玛却仍用心将家打理得干净整齐。志工皆一致赞叹她的精神，并自叹自家都比不上，如此井然有序，赖桂兰附和说：“投入慈善个案关怀多年，很少看见病痛者如朵菈莎玛，如此用心打理生活环境。”
朵菈莎玛不被病痛所困，坐在地上蠕动身躯或是爬行慢慢移动身体，双手拿着扫把一点一点地清扫，双脚膝盖因长期与地板摩擦而长出厚茧，但她依然每天勤做打扫。黄爱媋表示，她对生活非常知足与惜福，以前还有能力外出打包和采买蔬果。现在无法出门就以干粮、罐头等果腹，偶尔请女儿采买新鲜蔬果，从未要求更多物质或其他补助。
朵菈莎玛指着柜子说：“这个是爱媋师姊和先生前几天搬来给我的，有空间我就可以整齐收纳物品。有时他们也会打包食物或买东西给我，志工是真正关心我，了解我的需要，我真的很开心！”
每个月志工送来补助金，朵菈莎玛也会主动拿出马币十令吉捐出。只因从志工口中得知，自己获得的补助金是来自十方大德的爱心善款，她便主动表示也要为穷苦者尽一点心力。从当初捐出马币一令吉，到后来主动说要每月捐十令吉，“只要省一些，我还是可以帮助人”，不因生活困境，而限制她付出的心。
“我往生了，这些家具和物品都要捐给慈济。感恩慈济帮助我！”
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十八年的关怀与陪伴，志工除了协助朵菈莎玛安住生活，也解开她心头上的结，对人生有了不一样的体悟。即便后期面对身体的病痛，依然乐观以对，安住身心灵，同时感动于志工的付出，将接收到的爱再传出去。
2019年12月1日志工上门关怀，并安排12月29日岁末发放当天接送事宜，她开心地透露，已邀约儿女，孩子们表示会载送她并带孙子、曾孙一同参与。透过此机会，难得四代同堂吃顿团圆饭，或许是每年最期待之事。年年期盼出席，她欢喜地说：“很热闹，和许多人一起吃饭庆祝新年，又有精彩节目观赏，我很喜欢！难得有机会出门，当然更要把握。”
