访视精进课程 愿与苦难人同行

直接、重点和尊重是慈济慈善工作的核心价值,访贫就是慈济最基本的慈善工作。这门功课没有最好的成绩,只有如何越做越好。慈济芙蓉联络处举办访视志工半日精进课程,邀约慈济马六甲分会的志工前来分享,交流经验。

2019年2月17日,六十九位访视志工齐聚在慈济芙蓉联络处进行半天的访视志工精进共修。其中有的是访视经验丰富,有的则是访视新手。课程中,主讲者分享经营个案时该秉持的一些原则。

◎ 当他生命的贵人 诚情尊重为原则

贵人的出现能让苦难人生命有转机。访视员陈立蕙分享她与团队如何当苦难人的贵人。马六甲有一位中风的照顾户阿陈(化名)在访视团队持续陪伴与协助下,努力进行复建后,已可以自行走路了。

马六甲访视干事陈立蕙分享团队如何经营访视个案。【摄影:江美静】

阿陈一家对这个转变很感动,继而要让失学的继女申请重返校园。访视员陪伴继女拜访校方的第二副校长,奔走州教育局办理复学手续。可是,这位十四岁的女孩却没有身份证,急需补办身份证方能复学。补办身份证需要前夫的签名,阿陈太太忘了前夫的联络方式。

访视员陪伴案妻几经周转,终于拿到前夫联系方式。最后,女孩成功回到校园上课;为了回馈,阿陈夫妇每月参与社区环保日。这不是一个简单的过程,访视员却始终陪伴在旁。

芙蓉访视志工余菁燕从马六甲志工的分享,看到访视员对待照顾户的诚意与同体大悲的情谊,让她觉得敬佩。自2015年参与《法譬如水》经藏演绎后,她也开始参与了两年的访视。虽然跟着资深志工的脚步做,难免还会因为有关照顾户的流言蜚语而心有纠结,听了这堂课后,她会学习用心带动照顾户,让他们向上向善。

访视志工余菁燕勤做笔记,并打算发挥所学,用心带动照顾户,让他们向上向善。【摄影:江美静】

◎ 祖师典范共勉之 无私惜才成就人

慈济马六甲分会志业发展室主任方莉霞(懿蕙)也以佛门天台宗智者大师的传记勉励访视员们。

智者大师生于梁武帝大同四年(纪元五三八年),自幼喜欢佛学,出生名门之后,适逢南北乱世;战火政权的纷乱,让他一心寻找安定人心的大法。然而,佛教内对于戒律和教义的看法纷异,形成了南北对立。后来大师以“五时八教理论”调和各派系的思想差异,让佛陀一生的教法在中土有层次和条理分明的弘扬。智者大师也成立了中国第一个本土佛门宗派——天台宗。因为以《法华经》为主要教义,亦称为法华宗。

慈济马六甲分会志业发展室主任方莉霞分享智者大师的故事,鼓励志工学习大师的精神。【摄影:江美静】

方莉霞提醒访视员要用心经营个案,而不是蜻蜓点水走访视。因此访视员要精准地掌握慈济的精神理念,保持慈济救苦的初衷才能把访视做得好。

她也分享除了自己做好,更要培育人才,她以智者大师为例,他的师父们有一颗成人之美的心,让智者大师到别的大师座下修行,让智者大师掌握不同法门的精髓,才能成就一代祖师。因此在做访视甚至是任何慈济的志业时,也要不断成人之美,爱才惜才,才能培育出优秀的后进,让慈济志业永续经营。

丘彩娥身为这次的培训课程协调,也是访视干事。她非常认同要培养人才,她表示资深的要多跟新进的访视员分享经验和心得,同时也要鼓励一起多闻法。刚开始做访视时,她没有闻法,组员和她都各有各的想法,后来越做越烦恼。当她开始早晨响应证严上人的薰法香时,从上人的开示里找到妙方。后来,当她遇到棘手的个案时,都会学习提起包容、善解、感恩与尊重的心来面对当下的问题。

课程的尾声,芙蓉的访视员提出一个个案做讨论。案主是一位二十多岁的青年,有一份好的工作,无奈患上白血病。后来,他透过新加坡骨髓资料库成功和德国人配对,可是骨髓运来马来西亚的程序费用逾马币百万。家属筹到六十万,慈济只给予马币五千令吉的慰问金。马六甲访视团队戴金龙(济泽)解析,还有很多人更需要这笔钱;在有限的资源下,慈济必须把钱用在最能在受助者身上发挥最大帮助的地方。

戴金龙感恩这次的精进课程让两地有机会互相交流。他表示访视员很会做访视,可是会有不同的想法,导致不同的决定。精进课程很重要,因为它提供一个平台让访视员之间达成共识,遵守同一个原则去做访视。

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